테무 쇼핑사이트에서 즐겁고 안전하게 쇼핑하고 계신가요?
테무(temu) 쇼핑사이트에서 교환과 반품, 환불 신청방법과 고객센터상담원 연결하는 방을 알아보도록 하겠습니다.
테무 반품과 환불, 무료 교환 하는 방법을 신속하게 해결할 수 있도록 단계별로 안내를 해보도록 하겠습니다.
반품이 되지 않은 테무후기를 보시려면 아래 링크 에서 테무후기를 확인하시기바랍니다.
테무 쇼핑 사이트 반품, 교환 신청 방법
1. 로그인
테무 쇼핑 사이트에서 접속하시어 사용자 계정으로 이메일 주소와 비번을 입력 하셔야 하는데 계정이 없다면 회원가입을 통해 계정을 생성해야 합니다.
2. 주문내역확인
로그인후에 마이 페이지 또는 주문내역으로 가셔서 최근 구매한 모든 상품 목록을 확인하여 반품을 원하는 주문을 선택하세요. 그리곤 주문번호와 주문 날짜를 꼭 확인하시길 바랍니다.
3.반품/교환신청
해당 주문 상세 페이지에서 반품 신청, 교환신청 버튼을 찾으세요. 클릭하면 반품, 교환 신청 페이지로 이동합니다.
반품 사유를 선택하며 반품/교환할 상품을 선택하고 반품사유는 옷의 사이즈가 맞지 않다거나 상품이 손상이 되었다거나, 다른상품이 배송된 경우등 상황에 맞는 옵션을 선택합니다.
필요시에 반품/교환사유와 관련된 추가정보(사진)을 첨부할 수도 있습니다.
4. 반품/교환 요청제출
반품/교환요청을 제출하세요. 테무에서 반품 요청을 확인 승인절차를 거칩니다.
이과정에서는 일반적으로 1~2정도 걸리게 됩니다. 반품 승인후엔 반품배송라벨을 이메일로 받게 되며 프린트로 출력하여 사용합니다.
5. 상품반송
반품/교환 배송라벨을 출력하여 동봉이된 박스에 부착을 합니다.
반송과정에서 문제를 일으킬수 있으므로 라벨을 꼭 올바르게 부착하는 것이 중요합니다.
지정된 반송방법에 따라 상품을 반송합니다.
6. 환불확인
반송된 상품이 테무에 도착하면 반품절차가 완료되고 환불 처리되고 교환은 교환처리가 됩니다.
반품상품이 테무에 도착하고 검수를 거친후에 환불이 진행이되고 환불상태는 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
환불이 완료되면 이메일로 확인 메세지가 전송이 됩니다. 교환은 교환처리가 되면 즉시 새상품을 발송합니다.
만약에 테무에 가입하시다가 탈퇴를 하시고 싶으시다면 아래 링크를 통하여 해결 하실 수 있습니다.
테무반품, 환불, 교환 정책 주의사항
1. 반품 및 교환은 테무 쇼핑 사이트의 정책에 따라 다를 수 있으므로 항상 최신 청잭을 확인하시기 바랍니다.
2. 반품과 교환 가능한 기간을 꼭 확인하세요. 보통적으로 구매 후에 일정 기간 내에 반품 및 교환이 가능합니다.
3. 상품 상태에 따라 상품이 손상이 되었거나 손상된 경우 반품 및 교환이 제한이 될 수 있습니다.
더 자세한 테무반품, 환불 정책에 대해 알아 보시려면 지금 바로 확인해 보세요.
테무 고객센터 상담원 연결하는 방법
테무는 중국쇼핑앱으로 직구를 통한 것이라 전화 상담은 없고 채팅상담을 통하여 교환, 반품, 환불에 대한 문제를 해결할 수 있습니다.
아래 링크를 통하여 고객센터를 방문해 문제를 해결하세요. 사이트의 맨 아래로 가시면 문의하기를 통해 상담받으실 수 있습니다.
테무 고객센터 이용방법
1. 자주 묻는 질문(FAQ)확인하기
테무 고객센터 페이지에서 자주 묻는 질문(FAQ)를 확인하여 궁금한 질문과 답변들을 확인합니다.
사용자가 자주 겪게되는 문제들이 제공되고 있으니 문제에 대한 해결책을 찾을 수 있습니다.
2. 문의하기 사용하기
FAQ에서 해결책을 못 찾았을 경우엔 문의하기 버튼을 통하여 해결책을 찾으실 수 있습니다.
문의하기 버튼을 클리갛면 사용자 문의 유형을 선택하게 됩니다. 주문번호, 문제 상세 설명 등을 입력하여 구체적은 정보를 제공합니다.
3. 실시간 채팅 (챗봇)
요즘엔 많은 쇼핑 사이트들이 실시간 채팅 고객센터를 제공합니다.
테무사이트에서도 실시간 채팅 기능을 제공하니 실시간 채팅을 통하여 즉각적인 답변을 받으시고 복잡한 문제를 신속하게 해결하시기 바랍니다.
4. 이메일 문의
테무 이메일을 통하여 문의 할 수도 있습니다. 고객센터 페이지에서 이메일 주소를 확인하여 해당주소로 문제를 상세히 설명하여 이메일을 보내세요.
테무 이메일 문의 ---> Dispute@temu.com
이메일 문의시에는 주문번호와 사용자번호, 문제상세 설명등을 포함하여 구체적인 정보를 제공하는것이 중요하답니다.
5. 테무 전화문의
테무 고객센터 전화번호를 확인하여 고객센터 페이지나 웹사이트 하단에 전화번호가 기재되어 있으니 전화문의를 통하여 직접 고객서비스 대표와 대화하며 문제를 해결할 수 도 있습니다.
전화문의 시에는 주문번호와 문제 상세 설명을 준비하는 것이 좋습니다.
테무 전화 문의 ---> +65 6717 3228
6. 소셜 미디어(SNS) 문의
일부 쇼핑 사이트는 설 미디어(SNS)를 통하여 고객지원을 제공하는데요 테무도 공식 소셜 미디어 계정이 있습니다.
소셜 계정으로 메시지를 보내거나 댓글을 남겨 문제를 해결할 수 있습니다.
테무 인스타그램 : https://www.instagram.com/temu_korea/
테무 유튜브: https://www.youtube.com/@temu
테무 페이스북 : https://www.facebook.com/TemuKorea/
테무 틱톡 : https://kr.pinterest.com/shoptemu/
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